無言キャンセル | 2023年08月07日23時

悪質とまでは行きませんが、少しマナーが悪いなと思うお客様がたまにいます！


例えば、金曜日にネット予約をして月曜日にネットから無言でキャンセルをするお客様。
土日はアクセスが多く集まるため事前予約に繋がる可能性が高いです。
そのため女の子にも、なるべく週末までに次回出勤を出した方が良いと日頃伝えています！

5時間出勤の内の2時間を金曜日に埋めて、店側はその時間を基準に土日で他の予約を調整します。
その基準となる予約が無くなれば他の予約の方も再調整しないといけません。
土日の間にホームページを見て「この子来週予約したかったけど埋まっているのか」となり、出勤当日までホームページに再訪しないお客様も当然いるでしょう。

「予約埋まってるわ～頑張ろ～」と意気揚々と出勤し、キャンセルで空きが出たとなるとモチベーションは当然下がります。
もし空き枠も入らず待機になれば当然店からは一言謝罪しますが、その時に「お客様も本当に申し訳ないと言っていました」と伝えられるかどうかで全然違います。


日頃から事前予約を推奨していますし、キャンセルするのは数時間前であれば何も問題ないです。しょうがないと思います。
ただ、何か一言電話やメールがあってもいいのではないかなと個人的には思いますね！
特に当日キャンセルであれば請求するかは別としてキャンセル料も記載しているので、普通の感覚であれば連絡すると思います。