品質保証ポリシー

1. 徹底した情報の鮮度管理

「せっかく見つけたのに、営業していなかった」というユーザーの不利益を最小限にするため、情報の照合を継続的に行います。

閉店・休業情報の迅速な反映

定期的な目視チェックに加え、情報の更新が途絶えている店舗へは個別に現状確認を行います。閉店が確認された場合、または一定期間連絡が取れない場合は、ユーザーの混乱を防ぐため速やかに掲載を停止・削除いたします。

退店セラピスト情報の削除

情報の不一致（すでに在籍していない等）が発覚した際は、速やかに事実確認を行い、掲載を削除します。
セラピスト本人からの申し出についても、事実関係を確認の上、真摯に対応いたします。

2. 実在性と透明性の確保

虚偽の情報や、誤解を招くコンテンツの排除を徹底しています。

非実在プロフィールの禁止

AI生成画像や、著しく加工された画像など、実在の人物を特定できない、セラピストプロフィールの掲載は認めません。
「新人」「体験入店」といった仮の名前での長期掲載など、実態が不明瞭なアカウントに対しては、警告および掲載停止措置を行います。

高度な判定体制

画像の判定はサポートチームが365日「人の目」で行うことを原則としています。
さらに、客観的な判断を補完するため、世界基準のAI判定ツール「Hive Moderation」を導入。
独自に定めたしきい値に基づき、技術と人の目のダブルチェック体制で情報の正確性を維持しています。

具体的にどのような審査を行っているかについては、【掲載・運営基準】をご覧ください。

3. コンテンツの精査（検閲・校閲）

掲載されるすべての情報は、システム的な処理だけでなく、担当者による「人の目」での確認を重視しています。

クーポンの有効性チェック

実態として割引になっていない、または条件が不明瞭なクーポンは、修正依頼または削除を行います。

代行入力における正確性の担保

店舗ページ制作をサポートが代行する場合、必ず店舗の公式サイトや提供資料と慎重に照合し、事実に基づいた入力を行います。

4. ユーザー報告への対応と自浄作用

サイトの品質を維持するため、ユーザーの皆様からのフィードバックを大切にしています。

通報窓口の設置

「掲載内容と実態が違う」といったご報告をいただいた場合、速やかに調査を開始します。

違反店舗への厳正な対処

虚偽報告や規約違反が繰り返される店舗に対しては、段階的な警告を経て、最終的に掲載停止（アカウント削除）の措置を講じます。
実態と違うと報告があった際に、店舗に確認の上、速やかに修正または削除を行います。
※報告が多い場合は、警告の上、掲載停止。

5. 強固なインフラとセキュリティ対策

AWS・WAFの導入

ユーザーの皆様のデータを保護し、安定したサービスを提供するため、2022年8月より世界基準のクラウドプラットフォーム「AWS（Amazon Web Services）」を採用しています。さらに、「WAF（Web Application Firewall）」を導入することで、不正アクセスやサイバー攻撃をリアルタイムで遮断。これにより、お客様の個人情報やサイト利用状況などのプライバシーを保護し、24時間365日止まらない安定したサービスを提供しています。技術的な側面からも、サイトの安全性と信頼性の維持に努めています。