EDITORIAL POLICYコンテンツ制作方針・運用監修について
1.定性データと定量データに基づく改善
運営側の一方的な視点に偏らないよう、定性・定量データの両面から分析を行い、ユーザー体験（UX）の向上に努めています。
- 【定性データ】ユーザーの声を反映した改善
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お問い合わせフォームに寄せられたご意見・改善要望をコンテンツや機能改善に活用しています。
また、X（旧Twitter）やYahoo!知恵袋など、外部プラットフォーム上で語られるエステ魂やメンズエステ業界に関するニーズ・不満点を参考に、ユーザー目線の情報提供を心がけています。 - 【定性データ】掲載店舗様へのアンケート
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掲載店舗様向けに、サービス改善アンケートフォームを常設しています。
寄せられたご意見はサポートチームが精査し、実施可否を検討します。
改善事例：2026年1月、複数店舗様のX公式アカウント凍結を受け、BlueSkyへのリンク表示機能を実装しました。 - 【定量データ】アクセス解析によるユーザビリティ向上
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Googleアナリティクス4、ヒートマップツール（Clarity）を活用し、ユーザー行動を分析しています。
社内に蓄積されたデータを独自BIツールに反映し、現状把握および改善施策に役立てています。
2.ランキングの方針について
エステ魂では、独自アルゴリズムに基づき、お店・セラピストごとのスコアを算出しランキングを提供しています。
ランキングはあくまで店舗選びの一つの指標であり、絶対的な優劣を示すものではありません。
- 各ランキングの評価軸
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おもてなしランキング：店舗情報の更新頻度、情報充実度など -
お店ランキング：店舗ページへの反響データなど -
セラピストランキング：セラピストページへの反響データなど
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- 中立・公平なランキング
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特定のお店・セラピストを贔屓することや、アルゴリズム以外による加点・減点は一切行いません。
また、不正な操作を検知した場合は集計から除外する等、独自のシステムでデータの健全性を監視しています。
ランキング管理体制については、【掲載・運営基準】からご確認ください。
3.口コミの評価と健全性の維持について
口コミはユーザーの主観に基づく貴重な体験談ですが、同時に情報の健全性を保つ必要があります。
エステ魂では、以下の独自の監修ポリシーに基づき運用しています。
- 「セラピストを尊重する」独自の評価項目
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点数を付けられたセラピストが不当に傷つかず、かつユーザーが喜びを表現できるよう、評価項目は「飛び抜けて良かったか」を問うポジティブな設計にしています。
- 【評価項目と意図】
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- 極上体験評価：全体でどれくらい飛びぬけていい体験ができたかを総合評価として表した点数です。
- ルックスS級：見た目が飛びぬけて良かったか。
- 非日常感：今まで感じたことのないような非日常感だったか。
- ゴッドハンド指数：施術のスキルが素晴らしかったか。
- 値段以上のサービス：信じられないコストパフォーマンスだったか。
- ハイレベルなおもてなし：接客や気遣いが卓越していたか。
- あぁぁぁぁぁ！：予想もできないような感動体験ができたか。
- 【点数の定義】
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- 5点：忘れられない感動体験 「一生忘れられない」「今すぐ誰かにこの感動を共有したい」と感じる内容。
- 4点：期待を大きく上回る満足 「また必ず指名したい」と確信する、プロとしてのこだわりが随所に光る素晴い内容。
- 3点：プロとしての確かな信頼（標準）厳しいプロの世界で、十分な技術とサービスが提供された証。安心して身を任せられる「信頼の証」です。
- 監視と透明性の確保
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寄せられた口コミは、サポートチームが全件目視で確認し、感情的な誹謗中傷やプライバシー侵害、公序良俗に反する内容は非表示としています。
口コミの管理体制については、【掲載・運営基準】からご確認ください。